1. 適用範圍及服務提供者
AskCore 由 iGears Technology Limited（「我們」）營運。本條款適用於你使用 AskCore 的網站、雲端軟件、AI 助理及相關功能。開始使用服務前，請先閱讀本條款；如不同意，請勿建立帳戶或使用服務。
服務範圍包括根據你批准的網站內容及文件準備知識搜尋、回答外部客戶查詢，以及按已啟用功能轉交真人處理或連接獲授權系統。實際渠道、用量、安裝、支援及額外服務，以所選方案或書面訂單為準。
如你代表公司或其他機構使用服務，你確認有權代表該機構接受本條款。雙方另行簽訂的書面合約、訂單或服務協議，如與本條款有衝突，以該書面協議就相關事項的約定為準。
2. 帳戶及存取權限
你須提供準確的帳戶及聯絡資料，妥善保管登入資料，並管理獲授權成員及其權限。發現未經授權的存取或安全問題時，請盡快聯絡我們。
請只連接你有權管理的網站、文件及帳戶。跨網站共用知識須由你明確設定；共用知識不會自動授予對話、會員資料或操作權限。
3. 合理及合法使用
你不得利用服務作違法、欺詐、冒充、騷擾、發送垃圾訊息或侵害他人私隱及知識產權的用途；亦不得傳送惡意程式、繞過安全或用量限制、嘗試存取其他客戶資料，或干擾服務運作。
你須確保提交內容及使用服務的方式符合適用法律，並已取得所需的授權及同意。請勿提交密碼、付款卡資料或服務不需要的敏感資料。
4. AI 回答及人工處理
AI 回答可能不完整、不準確或已過時，並不代替法律、醫療、財務或其他專業意見。你應核實重要資訊，並為對外發佈內容及重要決定安排適當的人員審核。
功能是否可用取決於所選方案、設定及連接的系統。需要確認的操作，須經實際確認流程才會執行；對話中的文字不代表操作已完成。轉交真人亦不保證有人即時在線或在指定時間內回覆，除非另有書面約定。
5. 方案、試用及付款
功能、用量、試用期限、計費貨幣及收費，以你訂購時顯示的方案、付款頁面或雙方書面報價為準。參考匯率或換算金額不代表實際結算金額；額外服務及第三方費用須按相關訂單處理。
如所選訂閱設有自動續期，續期週期及金額以訂購時確認的安排為準。你可在帳單頁面使用可用的取消功能，或聯絡我們了解取消生效時間。停止使用服務不等於取消訂閱。
退款、未使用額度及提前終止的處理，按適用法律及訂購時已確認的條件辦理。如對賬單有疑問，請提供相關資料讓我們核對；本條款不排除你依法享有的退款或其他權利。
6. 你的內容及個人資料
你保留對所提供內容及資料的權利，並授權我們在提供服務所需範圍內處理、儲存及展示該內容，包括準備知識搜尋、產生回答、支援及安全診斷。所需資料亦可能交由提供服務的處理服務商處理；實際位置及安排請參閱「資料及私隱」並在上載前確認。
你須向相關人士說明資料用途，取得所需授權，並避免收集超出需要的資料。接受本條款並不等於同意接收推廣訊息。
知識準備的原始暫存上載檔案在成功處理後移除，抽取文字、搜尋資料及來源資料會保留。對話及私人會員資料不會自動加入網站知識索引。保存、刪除、備份及獲授權人員存取的安排，以「資料及私隱」所述及已確認的服務安排為準；終止服務不代表所有副本即時刪除。
7. 知識產權
AskCore 的軟件、介面、品牌及我們提供的內容，屬我們或相關權利人所有。除使用所訂購服務所需的權限外，本條款不轉讓該等權利。未經授權，不得複製、轉售或以誤導方式使用我們的品牌。
AI 輸出可能與其他使用者收到的內容相似；我們不保證輸出的獨有性或必然享有知識產權。你在使用或發佈前應檢查是否涉及第三方權利。
8. 第三方服務及連結
你選擇連接的通訊渠道、付款、網站或其他第三方服務，可能另有條款、費用及私隱安排。你須具備相應帳戶及授權；第三方中斷、限制或變更可能影響相關功能。連結至外部內容不代表我們認可或保證該內容。
9. 服務質素及責任上限
我們會以合理謹慎及技能提供服務，但不保證服務永不中斷、完全沒有錯誤，或 AI 回答達到特定準確度、回應速度或業務成果。維護、安全事故、網絡及第三方服務均可能影響可用性。另行承諾的服務水平以書面協議為準。
在適用法律容許且本限制符合適用合理性要求的範圍內，我們因本服務或本條款引起或相關的所有申索（包括合約、侵權及疏忽）的累計賠償責任，以首次引起申索的事件發生前 12 個月內，你已就引起申索的 AskCore 服務向我們支付的費用總額，或港幣 HK$1,000，兩者中較高者為上限。免費或試用服務亦適用 HK$1,000 的最低上限；此為所有相關申索的累計上限，並非每次事故或每項申索另設上限。
上述上限不適用於欺詐、故意不當行為、因疏忽導致死亡或人身傷害，或其他依法不得排除或限制的責任，亦不削減你依法不可放棄的消費者及其他法定權利。
你應保留重要資料的適當副本，並在採取重要行動前核實輸出。本條款不排除或限制依法不得排除或限制的責任，包括因疏忽導致死亡或人身傷害的責任，亦不影響你的強制性法定權利。
10. 暫停及終止服務
如出現違反本條款、到期款項未付、未經授權使用或安全風險，我們可在合理需要的範圍內限制或暫停服務。情況容許時，我們會說明原因及提供合理的補救機會；緊急安全或法律要求可能需要即時處理。
你可透過可用的帳單功能取消訂閱，並聯絡我們安排關閉帳戶及資料處理。終止前，請先保存所需資料或查詢可提供的匯出安排。終止不免除已產生的付款責任；資料保留及刪除按適用法律、私隱說明及已確認的安排處理。
11. 條款更新
我們可能更新本條款，並在本頁標示版本。對你權利或付費服務有重大影響的更改，我們會透過服務內通知或帳戶聯絡方式作合理的提前通知，法律或緊急安全需要除外；如法律要求另行取得同意，我們會按要求辦理。不同意更改時，請在生效前聯絡我們了解停止使用或終止的安排。
12. 適用法律及聯絡
除強制性適用法律另有規定外，本條款受香港特別行政區法律管轄，爭議由香港法院非專屬管轄。如任何條文被裁定無效，其餘條文仍在法律容許範圍內有效。
如對條款、付款、帳戶或資料處理有疑問，請透過下列聯絡方式與 iGears Technology Limited 聯絡。