以團隊席位同 AI 使用量為基礎嘅定價
小規模起步，安全測試，待支援量確認需求後先升級
每個方案包含團隊席位及每月 AI 回覆點數池。從核心收件箱同 Widget 起步，隨著支援業務成長，逐步添加更多渠道、自動化、報告同 API 存取。
每個方案都包含 250 次免費 AI 回覆試用。開始時毋須信用卡。
價格以美元 (USD) 顯示。1 美元約等於 7.8 港元 — 例：US$29 ≈ HK$226，US$79 ≈ HK$616，US$199 ≈ HK$1,552。實際扣款依信用卡發行行嘅匯率為準。
1 次 AI 回覆 = 1 點 點數點樣計算
喺你網站上推出即時聊天，俾 AI 起草回覆，團隊一 click 就可以發送。
3 個席位
500 次 AI 回覆 / 月
- 3 個席位
- 5 GB file storage
- 網站聊天小工具，配上你嘅品牌
- AI 建議回覆，操作員可編輯後再發送
- 新對話電郵通知
當支援量增加時，加入團隊工作流程、電郵渠道，以及更大嘅 AI 回覆額度。
10 個席位
3,000 次 AI 回覆 / 月
- 10 個席位
- 25 GB file storage
- 以知識庫為基礎嘅建議答案
- 支援電郵渠道嘅共享收件箱
- 將對話分配到適當團隊或收件箱嘅規則
- CSAT 同進階報告
用 API 存取、Webhooks 同更高嘅 AI 使用量，運行更全面嘅支援作業。
25 個席位
12,000 次 AI 回覆 / 月
- 25 個席位
- 100 GB file storage
- 包含成長版所有功能
- REST API 同外送 Webhooks
- 白標同大型團隊管理控制
- 更高每月 AI 回覆額度
客製化合約、安全審查同部署支援，專為大型團隊而設。
席位同回覆量依你嘅組織規模客製
每月 AI 回覆池依合約協議
按合約嘅檔案儲存
- 席位數同回覆額度依你嘅合約客製
- Storage quota per your contract
- 單一登入同安全選項
- 專屬入門同成功跟進
- 依你嘅技術架構客製整合同數據處理
一眼比較方案適合度
主要差異通常喺於渠道組合、AI 使用量、工作流程控制，以及你嘅團隊係咪需要整合或白標功能。
| 功能 | 入門版 | 成長版 | 專業版 | 企業版 |
|---|---|---|---|---|
| 內含席位 | 3 | 10 | 25 | 依合約 |
| 每月內含 AI 回覆次數 | 500 | 3,000 | 12,000 | 依合約 |
| 檔案儲存 | — | — | — | 依合約 |
| 網站聊天 Widget | 包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 知識型 AI 回覆 | 不包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 電郵渠道 | 不包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 自動化同路由 | 不包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 進階報告 | 不包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| API 同 Webhooks | 不包含 | 不包含 | 包含 | 包含 |
帳單運作方式
咩算一次 AI 回覆？
每當你嘅團隊向訪客發送 AI 輔助答案時，從工作區嘅每月點數池中扣除一點。
未使用嘅回覆次數可以結轉嗎？
唔可以。點數每個計費週期重置，令預算規劃保持簡單。若需要更多額度，請升級至更高方案或查詢我哋嘅企業方案。
若喺月中升級，應該點處理？
你嘅訂閱將更新至新方案嘅席位上限，並喺結帳或帳單入口變更後，將點數餘額刷新至該方案嘅完整每月 AI 回覆配額。
企業方案適合咩情況？
企業方案適合需要大規模部署、安全審查、白標或客製整合，或需要協商席位同 AI 使用套餐嘅團隊。
我哋可以小規模起步，之後再擴展嗎？
可以。從即時聊天同核心 AI 輔助開始，隨著團隊規模、支援量同整合需求成長後先升級。
我哋可以隨時取消嗎？你哋提供退款嗎？
你可以隨時從帳單頁面取消。你嘅方案喺當前計費週期結束前仍持續有效，之後將唔再續約。我哋唔對當前或過去嘅計費週期提供退款。
邊啲會計入檔案儲存配額？
對話附件、說明中心文章嘅圖片，同經 widget 上傳嘅檔案，都會計入你方案嘅儲存上限。
AskCore 常見問題
開始前，你可能想知
直接了解來源、答案出處、轉真人、安裝、寄存同 iGears 導入方式。
AskCore 點樣了解我嘅業務？
揀選俾客戶使用嘅網頁同文件，AskCore 會整理內容用嚟回答問題。由你決定每個來源可以喺邊啲網站使用，之後亦可以更新或者移除。
答案入面嘅連結會帶客戶去邊？
連結會帶客戶去你已批准網站上嘅原有網頁同文件。上載文件時，請一併提供文件喺你網站上嘅公開連結。未有合適連結嘅文件，要先放到你網站，先可以用嚟回答客戶。
上載之後，文件會點處理？
上載文件係用嚟準備答案嘅暫存副本。成功處理後，暫存檔案會移除。AskCore 會保留回答問題所需嘅文字同資料；俾客戶下載嘅原檔繼續放喺你自己嘅網站。
一個帳戶可以用喺幾個網站嗎？
可以。你可以為每個網站揀選可用內容。各網站嘅內容預設分開，只有你特意設定，先會分享指定來源。分享只限自己帳戶內嘅網站，唔會一併分享客戶對話或帳戶存取權限。
答唔到點算？
如果你提供嘅內容未有答案，AskCore 會按你設定嘅規則轉交真人。實際跟進渠道同流程會喺設定時確認。
可唔可以加到現有網站？
可以。AskCore 可透過網站對話框加入現有網站；實際安裝方式視乎網站平台同存取安排。選用 iGears 30 日導入時，安裝對話框包括喺項目範圍內。
同內部知識庫有咩分別？
AskCore 只處理對外客戶查詢，資料來源係公開網站同你揀選作答客用途嘅文件。同事查詢內部文件屬另一個 iGears 私有化 AI on GenCMS 方案，唔係 AskCore。
資料放喺邊？
標準選項使用雲端，亦可經 iGears 選用香港數據中心。實際安排視乎所選方案同項目要求；個人資料處理詳情請參閱私隱政策。
支援中文嗎？
支援。你可以使用中文客戶內容同中文來源文件；設定時應確認所需語言，令對話框文字同來源配合你嘅客戶。
同 iGears AI MVP 30 日點配合？
AskCore 可作為 iGears「AI MVP 30 日」入面嘅「網站客服機械人」套餐。iGears 會協助整理內容、安裝對話框、設定轉真人規則同培訓；通知經 MarketHK。項目固定價，範圍及費用由報價單列明。