ASKCORE
每個階段，都有清晰選擇。
所有方案包括網站對話及根據已準備內容回答。按團隊人數、AI 用量和支援工具選擇合適方案。
試用由 500 個 AI 回答額度開始，毋須信用卡。
以美元結算；港元為參考價，按 1 美元 ≈ 7.8 港元換算。實際港元扣款以付款機構的匯率及費用為準。
網站對話：1 個已送達的 AI 答案 = 1 個額度。
答案加入網站對話即計算，不以訪客已讀為準。
每月計費週期結束時，未用完的 AI 回答額度不會累積至下期。新週期開始時，額度會重設為當時方案的每月配額。
以您的內容回答問題，配合共用收件箱，開始網站支援。
參考價: ≈ HK$226/月
3 個席位
500 次 AI 回覆 / 月
5 GB 檔案儲存空間
- 網站聊天小工具，配上你嘅品牌
- 根據已準備內容自動回答
- 新對話電郵通知
為成長中的團隊提供更多 AI 回覆、電郵支援及工作流程工具。
參考價: ≈ HK$616/月
10 個席位
3,000 次 AI 回覆 / 月
25 GB 檔案儲存空間
- 答案連結至您核准的來源
- 支援電郵渠道嘅共享收件箱
- 將對話分配到適當團隊或收件箱嘅規則
- CSAT 同進階報告
透過 API、Webhook 及更多管理功能連接支援流程。
參考價: ≈ HK$1,552/月
25 個席位
12,000 次 AI 回覆 / 月
100 GB 檔案儲存空間
- 包含成長版所有功能
- REST API 同外送 Webhooks
- 白標同大型團隊管理控制
- 更高每月 AI 回覆額度
協議用量、支援及整合需求，規劃合適的推出方案。
席位同回覆量依你嘅組織規模客製
每月 AI 回覆池依合約協議
按合約嘅檔案儲存
- 席位數同回覆額度依你嘅合約客製
- 單一登入同安全選項
- 專屬入門同成功跟進
- 依你嘅技術架構客製整合同數據處理
一眼比較方案適合度
主要差異通常喺於渠道組合、AI 使用量、工作流程控制，以及你嘅團隊係咪需要整合或白標功能。
| 功能 | 入門版 | 成長版 | 專業版 | 企業版 |
|---|---|---|---|---|
| 內含席位 | 3 | 10 | 25 | 依合約 |
| 每月內含 AI 回覆次數 | 500 | 3,000 | 12,000 | 依合約 |
| 檔案儲存 | 5 GB | 25 GB | 100 GB | 依合約 |
| 網站聊天 Widget | 包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 知識型 AI 回覆 | 包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 電郵渠道 | 不包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 自動化同路由 | 不包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 進階報告 | 不包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| API 同 Webhooks | 不包含 | 不包含 | 包含 | 包含 |
帳單運作方式
未用完的 AI 回答額度會怎樣？
每月計費週期結束時，未用完的 AI 回答額度不會累積至下期。新週期開始時，額度會重設為當時方案的每月配額。
甚麼會使用 AI 回答額度？
已送出的自動 AI 答案會扣除工作空間額度。真人回覆不會使用 AI 回答額度。你可在帳單頁查看餘額和紀錄。
額度用完會怎樣？
自動回答會暫停，訪客仍可留下支援要求。請在帳單頁查看餘額，並選擇符合預計用量的方案。
試用包括甚麼？
試用由 Starter 開始，包括網站對話及知識回答功能。起始 AI 額度顯示於上方。開立帳戶毋須提供付款卡。
自動回答如何配合真人支援？
網站準備好後，可啟用自動回答。團隊可接手對話，接手後 AI 回覆會暫停。人手及回覆時間由你的團隊安排。
邊啲會計入檔案儲存配額？
檔案儲存量包括保留的聊天附件及已上傳的說明中心媒體。知識準備所用的暫存上傳檔案會在處理後刪除。請在帳單查看目前用量。
AskCore 常見問題
開始前，你可能想知
直接了解來源、答案出處、轉真人、安裝、寄存同 iGears 導入方式。
AskCore 點樣了解我嘅業務？
揀選俾客戶使用嘅網頁同文件，AskCore 會整理內容用嚟回答問題。由你決定每個來源可以喺邊啲網站使用，之後亦可以更新或者移除。
答案入面嘅連結會帶客戶去邊？
連結會帶客戶去你已批准網站上嘅原有網頁同文件。上載文件時，請一併提供文件喺你網站上嘅公開連結。未有合適連結嘅文件，要先放到你網站，先可以用嚟回答客戶。
上載之後，文件會點處理？
上載文件係用嚟準備答案嘅暫存副本。成功處理後，暫存檔案會移除。AskCore 會保留回答問題所需嘅文字同資料；俾客戶下載嘅原檔繼續放喺你自己嘅網站。
一個帳戶可以用喺幾個網站嗎？
可以。你可以為每個網站揀選可用內容。各網站嘅內容預設分開，只有你特意設定，先會分享指定來源。分享只限自己帳戶內嘅網站，唔會一併分享客戶對話或帳戶存取權限。
答唔到點算？
如果你提供嘅內容未有答案，AskCore 會按你設定嘅規則轉交真人。實際跟進渠道同流程會喺設定時確認。
可唔可以加到現有網站？
可以。AskCore 可透過網站對話框加入現有網站；實際安裝方式視乎網站平台同存取安排。選用 iGears 30 日導入時，安裝對話框包括喺項目範圍內。
同內部知識庫有咩分別？
AskCore 只處理對外客戶查詢，資料來源係公開網站同你揀選作答客用途嘅文件。同事查詢內部文件屬另一個 iGears 私有化 AI on GenCMS 方案，唔係 AskCore。
資料放喺邊？
標準選項使用雲端，亦可經 iGears 選用香港數據中心。實際安排視乎所選方案同項目要求；個人資料處理詳情請參閱私隱政策。
支援中文嗎？
支援。你可以使用中文客戶內容同中文來源文件；設定時應確認所需語言，令對話框文字同來源配合你嘅客戶。
同 iGears AI MVP 30 日點配合？
AskCore 可作為 iGears「AI MVP 30 日」入面嘅「網站客服機械人」套餐。iGears 會協助整理內容、安裝對話框、設定轉真人規則同培訓；通知經 MarketHK。項目固定價，範圍及費用由報價單列明。