用你嘅內容答客
揀選介紹你產品、服務同政策嘅網頁及文件。
連返你自己嘅網站
帶客戶去你已批准網站上嘅原有網頁或文件，方便了解詳情。
一個帳戶，多個網站
為每個網站揀選內容，只有你想分享時，先喺自己嘅網站之間分享指定來源。
暫存上載文件
文件成功處理後會移除暫存副本，保留回答所需資料。原檔下載連結繼續指向你自己嘅網站。
網站對話框
將 AskCore 加到現有網站，客戶瀏覽時就可以直接查詢。
電郵渠道
將客戶電郵帶入同一套回答同跟進流程。
客服收件箱
將 AI 回覆、真人跟進同客戶背景集中喺一個客服佇列。
轉真人規則
來源未有答案或涉及個別個案時，按設定流程交俾真人。
權限管理
控制邊啲人可以管理來源、渠道、設定同客戶對話。
審計紀錄
保留相關系統同操作紀錄，方便檢視，再分階段擴大上線範圍。
協助導入選項
由 iGears 30 日導入
「網站客服機械人」套餐包括內容整理、安裝對話框、設定轉真人規則同團隊培訓；通知經 MarketHK 發送。項目固定價，範圍及費用由報價單列明。
了解 AI MVP 30 日AskCore 常見問題
開始前，你可能想知
直接了解來源、答案出處、轉真人、安裝、寄存同 iGears 導入方式。
AskCore 點樣了解我嘅業務？
揀選俾客戶使用嘅網頁同文件，AskCore 會整理內容用嚟回答問題。由你決定每個來源可以喺邊啲網站使用，之後亦可以更新或者移除。
答案入面嘅連結會帶客戶去邊？
連結會帶客戶去你已批准網站上嘅原有網頁同文件。上載文件時，請一併提供文件喺你網站上嘅公開連結。未有合適連結嘅文件，要先放到你網站，先可以用嚟回答客戶。
上載之後，文件會點處理？
上載文件係用嚟準備答案嘅暫存副本。成功處理後，暫存檔案會移除。AskCore 會保留回答問題所需嘅文字同資料；俾客戶下載嘅原檔繼續放喺你自己嘅網站。
一個帳戶可以用喺幾個網站嗎？
可以。你可以為每個網站揀選可用內容。各網站嘅內容預設分開，只有你特意設定，先會分享指定來源。分享只限自己帳戶內嘅網站，唔會一併分享客戶對話或帳戶存取權限。
答唔到點算？
如果你提供嘅內容未有答案，AskCore 會按你設定嘅規則轉交真人。實際跟進渠道同流程會喺設定時確認。
可唔可以加到現有網站？
可以。AskCore 可透過網站對話框加入現有網站；實際安裝方式視乎網站平台同存取安排。選用 iGears 30 日導入時，安裝對話框包括喺項目範圍內。
同內部知識庫有咩分別？
AskCore 只處理對外客戶查詢，資料來源係公開網站同你揀選作答客用途嘅文件。同事查詢內部文件屬另一個 iGears 私有化 AI on GenCMS 方案，唔係 AskCore。
資料放喺邊？
標準選項使用雲端，亦可經 iGears 選用香港數據中心。實際安排視乎所選方案同項目要求；個人資料處理詳情請參閱私隱政策。
支援中文嗎？
支援。你可以使用中文客戶內容同中文來源文件；設定時應確認所需語言，令對話框文字同來源配合你嘅客戶。
同 iGears AI MVP 30 日點配合？
AskCore 可作為 iGears「AI MVP 30 日」入面嘅「網站客服機械人」套餐。iGears 會協助整理內容、安裝對話框、設定轉真人規則同培訓；通知經 MarketHK。項目固定價，範圍及費用由報價單列明。