1. 揀選內容
加入網頁，或者上載客戶文件並提供原檔喺你網站上嘅連結。成功處理後會移除暫存副本，保留回答所需資料。
設定指南
將 AskCore 接入你嘅網站客服渠道
先揀選客戶內容同可使用內容嘅網站，再加入 AskCore 對話框。文件連結指向你網站上嘅原檔，設定真人跟進方式，上線前試問幾條常見問題。
將對話框加入你嘅網站
喺 AskCore 帳戶開啟網站設定，跟住適用於你網站嘅安裝步驟操作。你亦可以將指引交俾管理網站嘅同事。
2. 揀選使用位置
為每個來源揀選網站同客服機械人。有需要先分享俾自己嘅其他網站，再接入網站對話框、電郵或客服收件箱。
3. 設定轉真人
決定來源未有答案，或者問題要個別處理時點樣交俾真人。
4. 檢查客戶體驗
試問常見問題，開啟答案連結，確認每個網站只用已揀選嘅內容。正式上線前，亦要測試真人接手流程。
AskCore 常見問題
開始前，你可能想知
直接了解來源、答案出處、轉真人、安裝、寄存同 iGears 導入方式。
AskCore 點樣了解我嘅業務？
揀選俾客戶使用嘅網頁同文件，AskCore 會整理內容用嚟回答問題。由你決定每個來源可以喺邊啲網站使用，之後亦可以更新或者移除。
答案入面嘅連結會帶客戶去邊？
連結會帶客戶去你已批准網站上嘅原有網頁同文件。上載文件時，請一併提供文件喺你網站上嘅公開連結。未有合適連結嘅文件，要先放到你網站，先可以用嚟回答客戶。
上載之後，文件會點處理？
上載文件係用嚟準備答案嘅暫存副本。成功處理後，暫存檔案會移除。AskCore 會保留回答問題所需嘅文字同資料；俾客戶下載嘅原檔繼續放喺你自己嘅網站。
一個帳戶可以用喺幾個網站嗎？
可以。你可以為每個網站揀選可用內容。各網站嘅內容預設分開，只有你特意設定，先會分享指定來源。分享只限自己帳戶內嘅網站，唔會一併分享客戶對話或帳戶存取權限。
答唔到點算？
如果你提供嘅內容未有答案，AskCore 會按你設定嘅規則轉交真人。實際跟進渠道同流程會喺設定時確認。
可唔可以加到現有網站？
可以。AskCore 可透過網站對話框加入現有網站；實際安裝方式視乎網站平台同存取安排。選用 iGears 30 日導入時，安裝對話框包括喺項目範圍內。
同內部知識庫有咩分別？
AskCore 只處理對外客戶查詢，資料來源係公開網站同你揀選作答客用途嘅文件。同事查詢內部文件屬另一個 iGears 私有化 AI on GenCMS 方案，唔係 AskCore。
資料放喺邊？
標準選項使用雲端，亦可經 iGears 選用香港數據中心。實際安排視乎所選方案同項目要求；個人資料處理詳情請參閱私隱政策。
支援中文嗎？
支援。你可以使用中文客戶內容同中文來源文件；設定時應確認所需語言，令對話框文字同來源配合你嘅客戶。
同 iGears AI MVP 30 日點配合？
AskCore 可作為 iGears「AI MVP 30 日」入面嘅「網站客服機械人」套餐。iGears 會協助整理內容、安裝對話框、設定轉真人規則同培訓；通知經 MarketHK。項目固定價，範圍及費用由報價單列明。