以团队席位与 AI 使用量为基础的定价
小规模起步，安全测试，待支持量确认需求后再升级
每个方案包含团队席位及每月 AI 回复点数池。从核心收件箱与 Widget 起步，随着支持业务成长，逐步添加更多渠道、自动化、报告与 API 访问。
每个方案均含 250 次免费 AI 回复试用。开始无需信用卡。
价格以美元 (USD) 显示。1 美元约等于 7.8 港元 — 例：US$29 ≈ HK$226，US$79 ≈ HK$616，US$199 ≈ HK$1,552。实际扣款以信用卡发行行的汇率为准。
1 次 AI 回复 = 1 点 点数如何计算
Launch chat on your site and let AI draft replies your team can send in one click.
3 个席位
500 次 AI 回复 / 月
- 3 个席位
- 5 GB file storage
- Website chat widget with your branding
- AI-suggested replies operators can edit before sending
- Email alerts for new conversations
Add team workflows, email, and a bigger AI reply pool once support volume starts to grow.
10 个席位
3,000 次 AI 回复 / 月
- 10 个席位
- 25 GB file storage
- Knowledge-backed suggested answers
- Shared inbox with email channel support
- Rules that assign chats to the right team or inbox
- CSAT and advanced reporting
Run a fuller support operation with API access, webhooks, and higher-volume AI assistance.
25 个席位
12,000 次 AI 回复 / 月
- 25 个席位
- 100 GB file storage
- Everything in Growth
- REST API and outbound webhooks
- White-label and admin controls for larger teams
- Higher monthly AI reply allowance
Custom contract, security reviews, and rollout support for large teams.
席位与回复量依您的组织规模定制
每月 AI 回复池依合同协议
按合同的文件存储
- Seat count and reply pool tailored to your contract
- Storage quota per your contract
- Single sign-on and security options
- Named onboarding and success check-ins
- Integrations and data handling tailored to your stack
一眼比较方案适合度
主要差异通常在于渠道组合、AI 使用量、工作流控制，以及您的团队是否需要集成或白标功能。
| 功能 | 入门版 | 成长版 | 专业版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| 包含席位 | 3 | 10 | 25 | 依合同 |
| 每月包含 AI 回复次数 | 500 | 3,000 | 12,000 | 依合同 |
| 文件存储 | — | — | — | 依合同 |
| 网站聊天 Widget | 包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 知识型 AI 回复 | 不包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 邮件渠道 | 不包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 自动化与路由 | 不包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 高级报告 | 不包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| API 与 Webhooks | 不包含 | 不包含 | 包含 | 包含 |
计费运作方式
什么算一次 AI 回复？
每当您的团队向访客发送 AI 辅助答案时，从工作区的每月点数池中扣除一点。
未使用的回复次数可以结转吗？
不行。点数每个计费周期重置，让预算规划保持简单。若需要更多额度，请升级至更高方案或咨询我们的企业方案。
若在月中升级，该如何处理？
您的订阅将更新至新方案的席位上限，并在结账或计费门户变更后，将点数余额刷新至该方案的完整每月 AI 回复配额。
企业方案适合什么场景？
企业方案适合需要大规模部署、安全审查、白标或定制集成，或需要协商席位与 AI 使用套餐的团队。
我们可以小规模起步，之后再扩展吗？
可以。从即时聊天与核心 AI 辅助开始，随着团队规模、支持量与集成需求成长后再升级。
我们可以随时取消吗？你们提供退款吗？
您可以随时从账单页面取消。您的方案在当前计费周期结束前仍持续有效，之后将不再续订。我们不对当前或过去的计费周期提供退款。
哪些内容计入文件存储额度？
聊天附件、帮助中心文章中的图片以及通过小组件上传的文件均计入您套餐的存储上限。
AskCore 常见问题
开始前的常见问题
直接了解来源、引用、转人工、安装、托管及 iGears 上线服务。
AskCore 如何了解我的业务？
选择供客户使用的页面和文档，AskCore 会整理内容用于回答问题。您决定每个来源可以在哪些网站使用，之后也可以更新或移除。
回答中的链接会将客户带到哪里？
链接会将客户带到您已批准的网站上的原始页面和文档。上传文档时，请一并提供它在您网站上的公开链接。没有合适链接的文档，需要先发布到您的网站，才能用于客户回答。
上传的文件会如何处理？
上传文件是用于准备答案的临时副本。成功处理后，临时文件会被移除。AskCore 保留回答问题所需的文字和信息；供客户下载的原始文档继续放在您自己的网站上。
一个账户可以用于多个网站吗？
可以。您可以为每个网站选择可用内容。各网站的内容默认分开，只有您主动设置，才会共享指定来源。共享仅限于自己账户内的网站，不会同时共享客户对话或账户访问权限。
AskCore 无法回答时怎么办？
如果您提供的内容中没有答案，AskCore 会按照您设定的转人工规则处理。后续联系渠道和流程会在设置期间确认。
可以将 AskCore 添加到现有网站吗？
可以。AskCore 可通过网站对话框添加到现有网站。具体安装方式取决于您的网站平台和访问权限安排；iGears 的 30 天实施选项已包括对话框安装。
AskCore 与内部知识库有什么不同？
AskCore 只用于外部客户查询，使用公开网站内容及选定用于客户回答的文件。员工查询内部私有文件由 GenCMS 上另一项 iGears 私有化本地部署 AI 解决方案处理，并非 AskCore。
数据存放在哪里？
标准选项为云端托管，也可通过 iGears 选择香港数据中心。实际安排取决于所选方案及项目要求；有关个人数据处理的信息，请参阅隐私政策。
AskCore 支持中文吗？
支持。您可以使用面向客户的中文内容和中文来源文件。请在设置期间确认所需语言，以便对话框文案及来源符合客户需要。
AskCore 如何配合 iGears AI MVP 30 Days？
AskCore 是 iGears AI MVP 30 Days 中的网站客服机器人套餐。iGears 协助整理内容、安装对话框、设定转人工规则并培训您的团队；通知通过 MarketHK 发送。项目采用固定价格，范围及费用在报价单中列明。