ASKCORE
每个阶段，都有清晰选择。
所有方案包括网站对话及根据已准备内容回答。按团队人数、AI 用量和支援工具选择合适方案。
试用由 500 个 AI 回答额度开始，毋须信用卡。
以美元结算；港元为参考价，按 1 美元 ≈ 7.8 港元换算。实际港元扣款以付款机构的汇率及费用为准。
网站对话：1 个已送达的 AI 答案 = 1 个额度。
答案加入网站对话即计算，不以访客已读为准。
每月计费周期结束时，未用完的 AI 回答额度不会累积至下期。新周期开始时，额度会重设为当时方案的每月配额。
以您的内容回答问题，配合共用收件箱，开始网站支援。
参考价: ≈ HK$226/月
3 个席位
500 次 AI 回复 / 月
5 GB 档案储存空间
- Website chat widget with your branding
- 根据已准备内容自动回答
- Email alerts for new conversations
为成长中的团队提供更多 AI 回复、电邮支援及工作流程工具。
参考价: ≈ HK$616/月
10 个席位
3,000 次 AI 回复 / 月
25 GB 档案储存空间
- 答案连结至您核准的来源
- Shared inbox with email channel support
- Rules that assign chats to the right team or inbox
- CSAT and advanced reporting
透过 API、Webhook 及更多管理功能连接支援流程。
参考价: ≈ HK$1,552/月
25 个席位
12,000 次 AI 回复 / 月
100 GB 档案储存空间
- Everything in Growth
- REST API and outbound webhooks
- White-label and admin controls for larger teams
- Higher monthly AI reply allowance
协议用量、支援及整合需求，规划合适的推出方案。
席位与回复量依您的组织规模定制
每月 AI 回复池依合同协议
按合同的文件存储
- Seat count and reply pool tailored to your contract
- Single sign-on and security options
- Named onboarding and success check-ins
- Integrations and data handling tailored to your stack
一眼比较方案适合度
主要差异通常在于渠道组合、AI 使用量、工作流控制，以及您的团队是否需要集成或白标功能。
| 功能 | 入门版 | 成长版 | 专业版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| 包含席位 | 3 | 10 | 25 | 依合同 |
| 每月包含 AI 回复次数 | 500 | 3,000 | 12,000 | 依合同 |
| 文件存储 | 5 GB | 25 GB | 100 GB | 依合同 |
| 网站聊天 Widget | 包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 知识型 AI 回复 | 包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 邮件渠道 | 不包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 自动化与路由 | 不包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 高级报告 | 不包含 | 包含 | 包含 | 包含 |
| API 与 Webhooks | 不包含 | 不包含 | 包含 | 包含 |
计费运作方式
未用完的 AI 回答额度会怎样？
每月计费周期结束时，未用完的 AI 回答额度不会累积至下期。新周期开始时，额度会重设为当时方案的每月配额。
甚么会使用 AI 回答额度？
已送出的自动 AI 答案会扣除工作空间额度。真人回复不会使用 AI 回答额度。你可在帐单页查看余额和纪录。
额度用完会怎样？
自动回答会暂停，访客仍可留下支援要求。请在帐单页查看余额，并选择符合预计用量的方案。
试用包括甚么？
试用由 Starter 开始，包括网站对话及知识回答功能。起始 AI 额度显示于上方。开立帐户毋须提供付款卡。
自动回答如何配合真人支援？
网站准备好后，可启用自动回答。团队可接手对话，接手后 AI 回复会暂停。人手及回复时间由你的团队安排。
哪些内容计入文件存储额度？
档案储存量包括保留的聊天附件及已上传的说明中心媒体。知识准备所用的暂存上传档案会在处理后删除。请在帐单查看目前用量。
AskCore 常见问题
开始前的常见问题
直接了解来源、引用、转人工、安装、托管及 iGears 上线服务。
AskCore 如何了解我的业务？
选择供客户使用的页面和文档，AskCore 会整理内容用于回答问题。您决定每个来源可以在哪些网站使用，之后也可以更新或移除。
回答中的链接会将客户带到哪里？
链接会将客户带到您已批准的网站上的原始页面和文档。上传文档时，请一并提供它在您网站上的公开链接。没有合适链接的文档，需要先发布到您的网站，才能用于客户回答。
上传的文件会如何处理？
上传文件是用于准备答案的临时副本。成功处理后，临时文件会被移除。AskCore 保留回答问题所需的文字和信息；供客户下载的原始文档继续放在您自己的网站上。
一个账户可以用于多个网站吗？
可以。您可以为每个网站选择可用内容。各网站的内容默认分开，只有您主动设置，才会共享指定来源。共享仅限于自己账户内的网站，不会同时共享客户对话或账户访问权限。
AskCore 无法回答时怎么办？
如果您提供的内容中没有答案，AskCore 会按照您设定的转人工规则处理。后续联系渠道和流程会在设置期间确认。
可以将 AskCore 添加到现有网站吗？
可以。AskCore 可通过网站对话框添加到现有网站。具体安装方式取决于您的网站平台和访问权限安排；iGears 的 30 天实施选项已包括对话框安装。
AskCore 与内部知识库有什么不同？
AskCore 只用于外部客户查询，使用公开网站内容及选定用于客户回答的文件。员工查询内部私有文件由 GenCMS 上另一项 iGears 私有化本地部署 AI 解决方案处理，并非 AskCore。
数据存放在哪里？
标准选项为云端托管，也可通过 iGears 选择香港数据中心。实际安排取决于所选方案及项目要求；有关个人数据处理的信息，请参阅隐私政策。
AskCore 支持中文吗？
支持。您可以使用面向客户的中文内容和中文来源文件。请在设置期间确认所需语言，以便对话框文案及来源符合客户需要。
AskCore 如何配合 iGears AI MVP 30 Days？
AskCore 是 iGears AI MVP 30 Days 中的网站客服机器人套餐。iGears 协助整理内容、安装对话框、设定转人工规则并培训您的团队；通知通过 MarketHK 发送。项目采用固定价格，范围及费用在报价单中列明。