依据您的内容回答
选择介绍您的产品、服务和政策的页面与文档。
链接回您自己的网站
引导客户访问您已批准的网站上的原始页面或文档，方便了解详情。
一个账户，多个网站
为每个网站选择内容，仅在您希望共享时，在自己的网站之间共享指定来源。
临时上传文件
文件成功处理后会移除临时副本，保留回答所需的信息。原始文件的下载链接继续指向您自己的网站。
网站对话框
将 AskCore 添加到现有网站，在访客浏览时直接回答问题。
电子邮件渠道
将客户电子邮件纳入同一套回答和后续处理流程。
客服收件箱
在同一个客户服务队列中管理 AI 回复、人工跟进和客户背景信息。
转人工规则
按照设置期间商定的规则，将无法回答或需要个别处理的问题转交相关人员。
权限控制
控制哪些人员可以管理来源、渠道、设置及客户对话。
审计记录
保留可供检查的相关系统及操作人员活动记录，并分阶段扩大上线范围。
可选协助方式
由 iGears 协助在 30 天内上线
网站客服机器人套餐涵盖内容整理、对话框安装、转人工规则及团队培训；通知通过 MarketHK 发送。固定价格，范围及费用在报价单中列明。
了解 AI MVP 30 DaysAskCore 常见问题
开始前的常见问题
直接了解来源、引用、转人工、安装、托管及 iGears 上线服务。
AskCore 如何了解我的业务？
选择供客户使用的页面和文档，AskCore 会整理内容用于回答问题。您决定每个来源可以在哪些网站使用，之后也可以更新或移除。
回答中的链接会将客户带到哪里？
链接会将客户带到您已批准的网站上的原始页面和文档。上传文档时，请一并提供它在您网站上的公开链接。没有合适链接的文档，需要先发布到您的网站，才能用于客户回答。
上传的文件会如何处理？
上传文件是用于准备答案的临时副本。成功处理后，临时文件会被移除。AskCore 保留回答问题所需的文字和信息；供客户下载的原始文档继续放在您自己的网站上。
一个账户可以用于多个网站吗？
可以。您可以为每个网站选择可用内容。各网站的内容默认分开，只有您主动设置，才会共享指定来源。共享仅限于自己账户内的网站，不会同时共享客户对话或账户访问权限。
AskCore 无法回答时怎么办？
如果您提供的内容中没有答案，AskCore 会按照您设定的转人工规则处理。后续联系渠道和流程会在设置期间确认。
可以将 AskCore 添加到现有网站吗？
可以。AskCore 可通过网站对话框添加到现有网站。具体安装方式取决于您的网站平台和访问权限安排；iGears 的 30 天实施选项已包括对话框安装。
AskCore 与内部知识库有什么不同？
AskCore 只用于外部客户查询，使用公开网站内容及选定用于客户回答的文件。员工查询内部私有文件由 GenCMS 上另一项 iGears 私有化本地部署 AI 解决方案处理，并非 AskCore。
数据存放在哪里？
标准选项为云端托管，也可通过 iGears 选择香港数据中心。实际安排取决于所选方案及项目要求；有关个人数据处理的信息，请参阅隐私政策。
AskCore 支持中文吗？
支持。您可以使用面向客户的中文内容和中文来源文件。请在设置期间确认所需语言，以便对话框文案及来源符合客户需要。
AskCore 如何配合 iGears AI MVP 30 Days？
AskCore 是 iGears AI MVP 30 Days 中的网站客服机器人套餐。iGears 协助整理内容、安装对话框、设定转人工规则并培训您的团队；通知通过 MarketHK 发送。项目采用固定价格，范围及费用在报价单中列明。